A globalização é fabulosa

Na nossa querida cidade de Bangalore há uma rua de mais de 5km ocupada exclusivamente por helpdesks e call centres de todo o mundo (por enquanto apenas de países anglo-saxónicos mas...).

Essa actividade começou há cerca de 5 anos. Primeiro contrataram os estudantes universitários que falavam inglês, depois todos os indianos com um QI acima de 70 que falassem inglês, o passo seguinte, e inevitável, era contratar quem quer que fosse.

Como num helpdesk, por exemplo, dos serviços da BT se espera que as pessoas falem inglês os iluminados da globalização (que ganham milhões quando se limitam a dizer às empresas ocidentais para deslocalizarem os serviços) começaram a ensinar inglês a todos os “bangalorianos” que quisessem trabalhar na BT. Como? Fácil. Três semanas de Eastenders, 10h/dia e estão prontos para atender chamadas. Não estou a gozar!

Como se contrata? Anda-se com um maço dólares nas mãos e pergunta-se a jovens nas imediações das faculdades: “Do you speak english?” Se dizem que sim, mesmo que não seja verdade, dá-se dinheiro à pessoa para que se instale numa residência da empresa.

Há pessoas de todo o sul da Índia a afluir à cidade para trabalharem em call centres e helpdesks.

Admirável mundo novo...